Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта, на котором размещена настоящая Политика (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Якубович Михаил Игоревич, ОГРНИП 318502700060026, ИНН 503302650460, адрес: 142718, Московская область, Ленинский район, д. Бутово, территория ЖК Бутово-Парк, д. 29, кв. 12 (далее — Оператор).
Контактный адрес электронной почты по вопросам обработки персональных данных:
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика применяется к персональным данным, предоставляемым посредством:
— форм заявок и обратной связи;
— формы предварительного расчёта стоимости проживания;
— формы записи на посещение или экскурсию, если она предусмотрена;
— формы заказа обратного звонка;
— иных средств связи, размещённых на Сайте.
1.5. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретных целей обработки.
2. Принципы обработки персональных данных
2.1. Обработка осуществляется на законной и справедливой основе.
2.2. Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
2.3. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
2.4. Содержание и объём обрабатываемых данных должны соответствовать целям обработки.
2.5. Оператор принимает меры для обеспечения точности и актуальности персональных данных.
2.6. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
3. Состав обрабатываемых персональных данных
3.1. В зависимости от используемой формы Оператор может обрабатывать:
— имя заявителя, если соответствующее поле предусмотрено формой;
— номер телефона;
— адрес электронной почты, если пользователь самостоятельно его предоставляет;
— содержание самостоятельно направленного сообщения;
— предпочтительную дату обратного контакта, посещения или экскурсии, если соответствующее поле предусмотрено формой.
3.2. При использовании формы предварительного расчёта стоимости могут также указываться:
— возраст человека, для которого подбираются условия проживания;
— пол;
— требуемый уровень помощи при перемещении;
— предпочтительное количество мест в комнате.
3.3. Для вопроса о перемещении рекомендуется использовать формулировку:
«Нужна ли помощь при перемещении?»
Варианты ответа:
— Не требуется;
— Требуется частичная помощь;
— Требуется постоянная помощь.
Ответ используется только для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.
3.4. Для предварительного расчёта не требуется указывать фамилию, имя, отчество и иные сведения, непосредственно идентифицирующие человека, для которого подбираются условия проживания.
3.5. Номер телефона, указываемый при направлении заявки или использовании калькулятора, является контактным номером заявителя.
3.6. Вопрос о требуемой помощи при перемещении не предназначен для установления диагноза или проведения медицинской оценки.
3.7. Пользователю не следует указывать посредством форм диагнозы, названия заболеваний, результаты обследований, сведения о лечении, назначения врачей либо направлять медицинские документы.
3.8. Паспортные данные, СНИЛС, сведения полиса ОМС, медицинские документы и иные сведения, необходимые непосредственно для последующего оформления проживания, обрабатываются отдельно от первоначальной веб-заявки на соответствующем правовом основании.
3.9. При непосредственном оказании медицинских услуг необходимые согласия оформляются отдельно с лицом, которому оказывается соответствующая услуга.
3.10. Оператор не осуществляет посредством Сайта целенаправленный сбор биометрических персональных данных.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Персональные данные могут обрабатываться для:
— приёма и обработки обращения;
— предоставления консультации по вопросам проживания и ухода;
— первоначального подбора подходящих условий проживания;
— предварительного расчёта стоимости;
— обработки заявки на бронирование;
— связи с заявителем;
— обработки заявки на обратный звонок;
— согласования посещения или экскурсии;
— ответа на сообщения;
— передачи и обработки заявки партнёрским колл-центром;
— обеспечения функционирования средств обратной связи.
4.2. Возраст, пол, требуемый уровень помощи при перемещении и количество мест в комнате используются исключительно для предварительного расчёта стоимости и первоначального подбора условий проживания.
4.3. Результат предварительного расчёта носит предварительный характер. Окончательные условия и стоимость определяются отдельно.
4.4. Данные, полученные для обработки обращения, не используются для направления рекламных сообщений без отдельного законного основания и отдельного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
5. Правовые основания обработки
5.1. Правовыми основаниями обработки являются:
— Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»;
— согласие субъекта персональных данных;
— иные предусмотренные законодательством Российской Федерации основания.
5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно от иных документов и информации.
5.3. При отправке формы согласие предоставляется посредством отдельного чекбокса рядом со ссылкой на текст Согласия на обработку персональных данных.
5.4. Пользователь принимает решение о предоставлении своих персональных данных свободно, своей волей и в своём интересе.
6. Порядок и способы обработки
6.1. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор может осуществлять:
сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или доступ лицам, осуществляющим обработку по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
6.3. Полученные посредством Сайта заявки и обращения могут обрабатываться и храниться в используемой Оператором CRM-системе.
7. Партнёрский колл-центр
7.1. Для обработки обращений, организации обратной связи и консультационной поддержки Оператор поручает обработку персональных данных:
Индивидуальному предпринимателю Шубных Анне Александровне
ИНН: 325502806683
ОГРНИП: 316325600085756
Адрес: 143006, Московская область, г. Одинцово, ул. Маковского, д. 26, кв. 329.
7.2. Партнёрскому колл-центру могут предоставляться сведения из заявки в объёме, необходимом для:
— обработки обращения;
— связи с заявителем;
— предоставления консультации;
— первоначального подбора условий проживания;
— уточнения предварительного расчёта стоимости;
— обработки заявки на бронирование;
— согласования посещения или экскурсии.
7.3. Обработка осуществляется по поручению Оператора исключительно для целей, связанных с поступившим обращением.
7.4. Партнёрский колл-центр обязан обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных.
8. Сервисы интернет-аналитики
8.1. На Сайте используются сервисы интернет-аналитики:
— Яндекс.Метрика.
8.2. Указанные сервисы могут обрабатывать технические данные, cookie и сведения об использовании Сайта в соответствии с Политикой использования файлов cookie.
8.3. Через сервисы аналитики не предполагается намеренная передача имени, номера телефона, содержания заявки, медицинских сведений и иных непосредственно идентифицирующих пользователя данных без соответствующего правового основания.
8.4. Оператор не распространяет персональные данные пользователей и не размещает их в открытом доступе без предусмотренного законодательством основания.
8.5. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.
9. Сведения о другом физическом лице
9.1. При первоначальном обращении пользователь указывает собственные контактные данные.
9.2. Если условия проживания подбираются для родственника или другого человека, не требуется указывать посредством первоначальной формы его ФИО или иные непосредственно идентифицирующие сведения.
9.3. Для предварительного расчёта допускается указание:
— возраста;
— пола;
— требуемого уровня помощи при перемещении;
— предпочтительного количества мест в комнате.
9.4. Пользователь не должен самостоятельно добавлять в формы медицинские сведения или иные персональные данные другого лица, не предусмотренные соответствующими полями.
9.5. Получение персональных данных человека, непосредственно поступающего для проживания, необходимых для оформления договорных отношений, осуществляется отдельно от первоначальной заявки.
10. Срок обработки и уничтожение данных
10.1. Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки либо до прекращения соответствующего правового основания.
10.2. Субъект вправе отозвать своё согласие.
10.3. При достижении цели обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные либо обеспечивает их уничтожение лицом, действующим по его поручению, в срок, не превышающий 30 дней, если иное не предусмотрено законодательством, договором или другим законным основанием.
10.4. При отзыве согласия соответствующая обработка прекращается, а данные уничтожаются в срок, не превышающий 30 дней с момента получения отзыва, если отсутствует другое законное основание для их дальнейшей обработки.
11. Защита персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
11.2. Доступ к данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих функций.
11.3. При поручении обработки другому лицу Оператор определяет условия обработки и требования к защите персональных данных.
12. Cookie
12.1. На Сайте используются файлы cookie и аналогичные технологии, в том числе в связи с использованием Яндекс.Метрики.
12.2. Подробная информация содержится в отдельной Политике использования файлов cookie.
12.3. Управление необязательными cookie осуществляется посредством предусмотренного на Сайте интерфейса и настроек браузера.
13. Права субъекта персональных данных
13.1. Субъект вправе получать предусмотренную законодательством информацию об обработке своих персональных данных.
13.2. Субъект вправе потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, получены незаконно либо не требуются для заявленной цели.
13.3. Субъект вправе отозвать согласие и потребовать прекращения обработки в предусмотренных законодательством случаях.
13.4. Обращения направляются по адресу:
13.5. Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
14. Заключительные положения
14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, функциональности Сайта, состава используемых сервисов или порядка обработки данных.
14.2. Актуальная редакция размещается на Сайте.
14.3. Новая редакция применяется с момента её размещения, если в ней не предусмотрено иное.
Оператор:
Индивидуальный предприниматель Якубович Михаил Игоревич
ОГРНИП 318502700060026
ИНН 503302650460
Адрес: 142718, Московская область, Ленинский район, д. Бутово, территория ЖК Бутово-Парк, д. 29, кв. 12
E-mail: info@zabotadom.ru